12. FAQ & Support

Häufige Fragen, schnelle Fehler-Diagnose und wie du Hilfe bekommst wenn das Handbuch nicht reicht.

Häufige Fragen

Was kostet RadioCMS?

Die Community Edition ist kostenlos und bleibt es auch. Die 24 Free-Plugins ebenfalls. Geld kostet nur, wenn du Premium-Plugins aus dem Marketplace dazu kaufst - jeweils Einmalkauf, kein Abo, lebenslange Updates inklusive.

Brauche ich Programmier-Kenntnisse?

Nein. Alle Funktionen sind über das Backend per Klick erreichbar. Der Page-Builder Pro v2 erlaubt sogar eigene Frontend-Seiten ganz ohne Code-Berührung.

Wo bekomme ich einen Stream-Server her?

Mehrere Wege:

• Selber installieren auf einem eigenen Root-Server (Icecast2 ist Open-Source und kostenlos)
• Stream-Hosting beim spezialisierten Anbieter (z.B. shoutcast.com, broadcastmyself.com, laut.fm)
• AzuraCast (Open-Source-Komplett-Lösung, läuft auch lokal)
• DGNCast (deutsche Komplett-Lösung)

Für den Einstieg reicht ein einfacher Icecast2 oder ein günstiges Stream-Hosting für ca. 5-15 EUR pro Monat.

Wie viele Hörer kann RadioCMS bedienen?

Das CMS selbst skaliert problemlos für 10.000+ gleichzeitige Frontend-Besucher auf einem normalen Webspace, weil es Caching nutzt und keine Audio-Auslieferung macht. Die Hörer-Begrenzung kommt vom Stream-Server, nicht vom CMS.

Kann ich mehrere Webradios mit einer RadioCMS-Installation betreiben?

Pro Installation ein Sender. Wenn du mehrere parallel betreibst (eigenständige Marken), brauchst du mehrere Installationen oder das Multi-Site-Premium-Plugin.

Lässt sich RadioCMS auf einer Subdomain installieren?

Ja, problemlos. Lege im Hosting eine Subdomain an, leg sie auf ein eigenes Verzeichnis und installier dort. Die Lizenz-Bindung passt sich automatisch an.

Kann ich mein bestehendes Webradio-CMS zu RadioCMS migrieren?

Direkt-Importer für andere Systeme gibt es noch nicht. Inhalte (DJs, News, Sendeplan) können aber per CSV-Import übernommen werden. Anleitung dazu unter Einstellungen → Import im Backend.

Werden meine Hörer-Daten an Dritte weitergegeben?

Nein. RadioCMS speichert alle Daten auf deinem eigenen Server. Keine Tracker, keine externen Analytics, kein Marketing-Hub. Du als Betreiber bist alleiniger Datenverantwortlicher.

Wie funktioniert das Update auf eine neue Version?

Im Backend unter Einstellungen → Updates. Knopf drücken, fertig. Das CMS macht automatisch ein Backup vor dem Update und spielt im Notfall zurück. Bei kritischen Sendern: vorher manuelles Backup machen und Changelog lesen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Sendung und einem News-Artikel?

• Sendung - wiederkehrender Programm-Punkt im Sendeplan mit Zeitraum und DJ
• News-Artikel - einmaliger redaktioneller Beitrag mit Datum und Autor

Beide können in der gleichen Frontend-Auflistung erscheinen aber sind im Backend zwei verschiedene Bereiche.

Schnell-Diagnose bei Fehlern

"Diese Seite funktioniert nicht / HTTP 500"

1. config/config.php öffnen, DEBUG auf true setzen
2. Seite neu laden - jetzt steht der echte Fehler im Browser
3. Häufigster Grund: storage/-Verzeichnis nicht beschreibbar (chmod 755 setzen)
4. Zweithäufigster: PHP-Memory zu klein (in php.ini memory_limit = 256M setzen)
5. Nach dem Fix: DEBUG zurück auf false

"Plugin lässt sich nicht installieren"

• tmp-Verzeichnis-Rechte prüfen (Server-weit, nicht im CMS)
• PHP-Limit für Upload-Größe prüfen (upload_max_filesize mindestens 16 MB)
• Verbindung zum Hub prüfen (Plugin-Download geht über dgnshop.com)

"Stream offline obwohl er läuft"

• Stream-URL im Browser direkt aufrufen - kommt Audio?
• Wenn ja: Stream-Server-Typ in den CMS-Einstellungen prüfen
• Wenn nein: Server-Konfiguration prüfen, nicht das CMS

"Newsletter werden nicht verschickt"

• Einstellungen → E-Mail: Test-Mail-Knopf drücken
• Wenn Test ok: SPF/DKIM-Records deiner Domain prüfen (sonst landen Mails im Spam)
• Wenn Test scheitert: SMTP-Daten beim Hoster nachfragen

"Updates installieren sich nicht"

• Webspace voll? Speicherplatz prüfen
• PHP-Zeit-Limit zu klein? max_execution_time = 300 in php.ini
• Hub erreichbar? In config/config.php die Hub-URL prüfen

Wo finde ich Hilfe?

In-CMS-Hilfe

Unter Hilfe & Doku findest du die immer aktuelle Anleitung zu deiner installierten Version, mit kontext-sensitiven Tooltips an jeder Stelle des Backends. Schneller als jedes externe Handbuch.

Plugin-Hilfen

Pro Plugin gibt es eine eigene Anleitungs-Seite im Marketplace. Klick auf das Plugin im Marketplace und der Tab "Anleitung" öffnet die Plugin-spezifische Hilfe.

Forum

Im Radioforen.de gibt es einen RadioCMS-Diskussions-Thread. Andere Sender helfen dir gerne weiter und du kannst Fragen stellen ohne Mail-Verkehr.

Direkt-Support

Bei Bugs, Feature-Wünschen oder Installations-Hilfe kannst du direkt den Entwickler ansprechen:

• E-Mail: kontakt@dgnshop.com
• Forum-PN über Radioforen.de
• Sender-Webseite: dgnshop.com

Antwort-Zeit in der Regel innerhalb von 24 Stunden, werktags meist deutlich schneller.

Auftrags-Entwicklung

Wenn du ein eigenes Plugin oder eine spezielle Anpassung brauchst die nicht im Marketplace ist: Auftrags-Entwicklung gegen Tages-Satz möglich. Vorab kostenlose Kurz-Einschätzung per E-Mail.

Installations-Service

Falls du keinen Webspace hast oder die Installation nicht selbst machen möchtest: gegen eine kleine Pauschale wird das CMS für dich aufgesetzt, eingerichtet und du bekommst die Login-Daten. Auch laufende Wartung (Updates, Backups) ist als Pauschal-Service buchbar.

Mitwirken am Projekt

RadioCMS ist Community-Projekt. Wenn du:

• Einen Bug findest: gerne melden
• Eine Funktion vermisst: gerne als Feature-Request einreichen
• Ein Plugin entwickelt hast: gerne in den Marketplace einreichen
• Ein Theme designt hast: gerne als Theme-Spende anbieten
• Übersetzungen verbessern willst: gerne Pull-Request einreichen

Alle Beiträge werden in den Release-Notes erwähnt und tragen das Projekt weiter.

Schluss-Wort

Du bist jetzt am Ende des Handbuchs angekommen. Wenn du alle Kapitel durchgegangen bist, hast du dein RadioCMS:

• Installiert und eingerichtet
• Sendeplan und DJ-Team angelegt
• News-System und Mehrsprachigkeit pflegen können
• Design auf deinen Sender angepasst
• Hörer-Konten und DSGVO-Tools aktiviert
• Marketing-Werkzeuge ausprobiert
• Plugins installiert und Lizenzen verwaltet
• Stream-Server angebunden
• Sicherheit und Backup-Strategie umgesetzt

Dein Webradio läuft. Jetzt geht es ans Sendung-Machen. Viel Erfolg.