07. Hörer-Konten
Wie deine Hörer sich registrieren, Profile pflegen, Sendungs-Erinnerungen abonnieren und welche DSGVO-Pflichten du im Backend kennen musst.
Was sind Hörer-Konten?
Hörer-Konten sind die zweite Benutzer-Schicht neben den Mitarbeiter-Konten. Während Mitarbeiter sich im Backend einloggen, melden sich Hörer auf dem Frontend an und bekommen:
- Eigenes Profil mit Avatar und Bio
- Favoriten-Funktion für Sendungen, DJs, News
- Sendungs-Erinnerung per E-Mail (15 Min vor Start)
- Kommentar-Funktion bei News (sofern aktiv)
- Newsletter-Abonnement-Verwaltung
- Browser-Push-Benachrichtigungen (sofern aktiv)
Hörer-Konten sind optional - du kannst dein Webradio auch ganz ohne Login-Bereich betreiben. Sobald du aber Interaktion mit deinen Hörern willst (Kommentare, Push, Newsletter mit Personalisierung), lohnt sich das System.
Hörer-Anmeldung aktivieren
Unter Einstellungen → Hörer-Konten:
- "Hörer-Registrierung aktiv" auf "ja" setzen
- Anmelde-Methoden wählen: nur E-Mail+Passwort, oder zusätzlich Google/Discord/Apple-Login
- Doppel-Opt-In aktivieren (empfohlen: ja, schützt vor Fake-Anmeldungen)
- Anmelde-Pflicht-Felder festlegen (Name, Geburtsdatum, Postleitzahl, ...)
Sobald aktiv: im Frontend-Header erscheint "Anmelden / Registrieren". Hörer können sich anlegen und einloggen.
Hörer-Profil-Felder
Standard-Felder pro Hörer-Konto:
- E-Mail (Pflicht, gleichzeitig Login-Name)
- Passwort
- Anzeige-Name (Pflicht)
- Avatar (optional, vom Hörer hochladbar)
- Bio-Text (optional)
- Geburtsdatum (optional, für Alters-Demografie)
- Postleitzahl oder Land (optional, für Standort-Karte)
Custom-Felder
Unter Einstellungen → Hörer-Konten → Custom-Felder kannst du eigene Felder anlegen:
- Lieblings-Genre (Dropdown)
- Lieblings-DJ (Dropdown aus deinem DJ-Pool)
- "Wie hast du uns gefunden?" (Textfeld oder Auswahl)
- "Möchtest du Sendung XY abonnieren?" (Checkbox)
Custom-Felder kannst du als Pflicht oder optional markieren und auch nachträglich von bestehenden Hörern abfragen lassen (per gezielter Mail).
Mass-Mail (Newsletter)
Unter Hörer → Mass-Mail verschickst du Massen-Mails an alle oder gefilterte Hörer-Gruppen.
Beim Versand stellst du ein:
- Empfänger-Filter: alle Hörer, nur Newsletter-Abonnenten, nur mit bestimmtem Geburtsmonat, nur in bestimmter PLZ-Region, nur Fans bestimmter Sendungen
- Betreff (so kurz wie möglich, max. 50 Zeichen für gute Mobile-Ansicht)
- Inhalt: HTML-Editor mit den gleichen Funktionen wie der News-Editor
- Vorlage: Header und Footer aus dem Newsletter-Theme (anpassbar)
- Versand-Zeitpunkt: sofort oder geplant
Es gibt eine Vorschau-Funktion und einen Test-Versand an die Admin-Adresse vor dem Versand an alle. Lieber einmal mehr testen als einen Schreibfehler an 5000 Hörer zu schicken.
Abmelde-Link
Jede Mass-Mail enthält automatisch einen Abmelde-Link am Ende. Hörer können sich damit aus dem Newsletter austragen, ohne ihr Konto zu löschen. Pflicht laut DSGVO und gut für deine Reputation als Absender.
DSGVO-Pflichten im Backend
Als Betreiber eines Webradios mit Hörer-Konten musst du verschiedene DSGVO-Vorschriften umsetzen. RadioCMS hilft dir dabei:
Daten-Auskunft (Art. 15)
Unter Hörer → DSGVO-Tools → Auskunft: wenn ein Hörer eine Daten-Auskunft anfordert, generierst du mit einem Klick eine vollständige Übersicht aller über ihn gespeicherten Daten als PDF oder ZIP. Inklusive Kommentare, Favoriten, Mail-Historie.
Daten-Löschung (Art. 17 - Recht auf Vergessenwerden)
Im gleichen Bereich der "Hörer löschen"-Knopf. Wenn aktiv, werden alle persönlichen Daten anonymisiert (E-Mail durch "anonym@example.invalid" ersetzt, Name durch "ehemaliger Hörer", Avatar entfernt). Kommentare bleiben erhalten aber anonymisiert (gut für die Diskussions-Historie).
Einwilligungs-Dokumentation
Bei jedem Hörer wird automatisch gespeichert:
- Datum der Registrierung mit IP-Adresse (gekürzt)
- Datum der Doppel-Opt-In-Bestätigung
- Newsletter-Abonnement-Status mit Datum jeder Änderung
- Cookie-Einwilligungs-Stufen mit Datum
Im DSGVO-Tools-Bereich kannst du pro Hörer diese Historie einsehen.
Cookie-Banner
Unter Einstellungen → Cookie-Banner konfigurierst du das auf jedem Besucher erscheinende Cookie-Hinweis-Banner. Du kannst:
- Drei Kategorien wählen (technisch nötig, Komfort, Marketing)
- Pro Kategorie konkrete Cookies und Dienste auflisten
- Banner-Layout (oben, unten, Mitte) und Farben anpassen
- "Alles akzeptieren" und "Nur nötige" gleich gewichten (Pflicht laut EuGH-Urteil)
Browser-Push-Benachrichtigungen
Wenn du das Plugin Browser-Push aktivierst, können Hörer im Browser eine Push-Erlaubnis erteilen und bekommen dann ohne Mail-Versand sofortige Benachrichtigungen für:
- Live-Sendungs-Start
- Neue Sendungs-News
- Sondersendungen
Die Push-Infrastruktur läuft komplett auf deinem eigenen Server, ohne Google/Apple-Push-Dienst. Datenschutz-sauber und ohne Drittanbieter.
Soweit zu den Hörer-Konten. Weiter mit Kapitel 08. Marketing & Reichweite.